ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1: ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ОРГАНИЗАЦИОННЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 7
1.1. Информационные системы и технологии. Их классификация в организационном управлении. 7
1.2. Понятие и сущность организационной структуры управления предприятием 15
1.3. Особенности информационных технологий в организациях различного типа 31
ГЛАВА 2: ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В ОРГАНИЗАЦИОННУЮ СТРУКТУРУ УПРАВЛЕНИЯ ТИПОГРАФИИ «ФЭСТ-ПРИНТ» 35
2.1. Организационная структура управления типографии «ФЭСТ-ПРИНТ» 35
2.2. Выбор и внедрение новой информационной системы «Осьминог» 44
ГЛАВА 3: ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ «ОСЬМИНОГ» 55
3.1. Анализ результатов использования информационной системы «Осьминог» 55
3.2. Повышение эффективности использования информационных систем 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
В данной работе рассматривается проблема совершенствования организационных структур управления предприятиями с использованием новых информационных технологий. На сегодняшний день эта проблема довольно актуальна, так как главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.
В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Экономика растет, связи налаживаются, учет, взаимодействие, управление становятся все более сложными, поэтому информатизация становится все более и более востребованной. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.
В работе часто используются следующие термины:
Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.
Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.
По мнению американского специалиста в области управ¬ления Г. Поппеля, под информационными технологиями следует понимать использование вычислительной тех¬ники и систем связи для создания, сбора, передачи, хране¬ния, обработки информации для всех сфер общественной жизни.
Информационная система управления - это система информацион¬ного обслуживания работников управленческих служб. Таким образом, она выпол¬няет технологические функции по накоплению, хранению, пе¬редаче и обработке информации. Она складывается, формирует¬ся и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на кон¬кретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним.
Предметом исследования является совершенствование организационной структуры управления с использованием новых информационных технологий.
Объектом данной дипломной работы является типография «ФЭСТ-ПРИНТ». Основной деятельностью типографии является оказание полиграфических и издательских услуг населению. Это молодое предприятие, но достаточно быстро развивающееся.
Целью дипломного проекта стало определение влияния новых информационных технологий на организационную структуру предприятия. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
1. Анализ организационной структуры типографии до и во время внедрения информационной системы «Осьминог»;
2. Возможные препятствия внедрения системы «Осьминог»;
3. Пути устранения препятствий;
4. Эффективность внедрения системы «Осьминог».
Данная дипломная работа состоит из трех глав. В первой главе были изложены вопросы касающиеся основных понятий организационной структуры предприятия и информационных технологий и их классификации.
Вторая глава была посвящена изучению организационной структуры управления типографии, причинам возникновения потребности в новой информационной системе, информационной системе «Осьминог» и ее внедрению в работу типографии.
В третьей главе был проведен анализ внедрения системы в типографии, были выявлены некоторые недостатки и предложены пути их устранения.
1. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989
2. Базилевич Л.А. Автоматизация организационного проектирования. Л.:Машиностроение 1989
3. Базилевич Л.А., Соколов Д.В., Франева Л.К. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления. Л.:ЛФЭИ, 1991
4. Герчикова Р.Н. Менеджмент. М.: Банки биржи, 1995
5. Грузинов В. П. Экономика предприятия и предпринимательство.- М.: Экономика." 1998.
6. Зайцев О.А.,Радугин А.А., Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/Науч.редактор А.А. Радугин. -М.: Центр, 1998.
7. Информационные системы в экономике: учебник М.: 1996
8. Ойхман Е.Г. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационной технологии. — М.: Финансы и статистика, 1997.
9. Информационные технологии управления: Учебное пособие/Под ред. Ю.М.Черкасова.-М.:ИНФРА-М, 2001г.
10. Автоматизированные информационные технологии в экономике.: Учебник под ред. Проф. Г.А.Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998г.
11. Информпационные системы в экономике: Учебник/ Под.ред. В.В. Дика. – М.: Финансы и статистика, 1996г.
12. Автоматизированные информационные технологии в экономике./ Под ред. И.Т. Трубилина. – М.: Финансы и статистика, 1999г.
13. Корнеев И.К., Година Т.А. Информационные технологии в управлении. – М.: Финстатинформ, 1999г.
14. Менеджмент: Учебник / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, блин, ЮНИТИ 1998г.
15. Мишенин А.И. теория экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1999г.
16. Романов А.Н., Одинцов Б.Е. Советующие информационные системы в экономике. – М.: ЮНИТИ, 2000г.
17. Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М.: ИНФРА-М, 2001г.
18. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – М.: ИНФРА-М, 1999г.
19. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. – М.: СИНТЕГ, 1998г.
20. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности. – М.: Изд-во Мастерство, 2001г.
21. Автоматизация управления предприятием./Под.ред. Баронова В.В. и др. – М.: ИНФРА-М, 2001г.
22. Пушкарев Н.Н. Информационные технологии управления персоналом. – М.: Хронограф, 1998г.
23. Волков Е.А. Информатизация управления. Социально-экономический аспект. М., 1990г.
24. Информационные системы для руководителей. Под.ред. Перегудова Ф.И. М., 1989г.
25. Дрогобытцкий И.Н. Проектирование автоматизированных информационных систем: организация и управление. М., 1992г
26. Зингер В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. М.: Экономика, 1990
27. Козырев А.А. Информационные технологии в экономике и управлении. СПб.: Изд-во Михайлова, 2000г.
28. Косарев В.П. Компьютерные системы и сети. М.: ДиаСофт, 1999г.
29. Лагоша Б.А., Шаркович В.Г., Дегтярева Т.Д. Методы и модели совершенствования организационных структур. М.: Наука, 1998
30. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995
31. Прокопчук Л.О., Козырев А.А. Применение компьютерных программных продуктов при стратегическом планировании деятельности предприятия. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997г.
32. Титаренко Г.А. Информационные технологии. М.: ЮНИТИ, 2003г.
33. Алексеев Н. Эволюция систем управления предприятием/ Проблемы теории и практики управления. 1999.№2
34. Брэддик У. Менеджмент в организации: пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1997г.
35. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.: Учебник для экон. Спец. Вузов. – М.:Высш. школа, 1994г.
36. Информационные технологии в России//Компьютерра. 1997.№45. 10 нояб.
37. Курочкин А. Принципы организационного проектирования предприятий// проблемы теории и практики управления. 1998г. №1.
38. Ларин М.В. Документационное обеспечение и информационный менеджмент// Управление персоналом. 1997. №11
39. Менеджмент организации.:Учеб. Пособие/ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. – М.: ИНФРА-М, 1996г.
40. Якушин А.М. О совершенствовании информационного обеспечения управления// Деньги и кредит. 1995г. №6.